Preguntas frecuentes
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Próxima ventana de entrega estimada
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¿Cuál es el tiempo de entrega?
Entre 48 y 72 horas para la mayoría de las sesiones. Eventos y bodas pueden requerir más tiempo.
¿Tienen entrega exprés?
Sí, ofrecemos entrega en 24 horas con un recargo del 25% sujeto a disponibilidad del equipo.
¿Puedo reprogramar mi sesión?
Sí, sin costo con 72 horas de anticipación. Con menos tiempo, puede aplicar un cargo de coordinación.
¿Cómo funcionan las cancelaciones y reembolsos?
Cancelaciones con 7 días de anticipación: reembolso completo. Entre 7 y 3 días: 50%. Menos de 72 horas: no reembolsable.
¿Cómo funcionan las licencias de uso?
Otorgamos licencias para uso web, social y/o impreso según el proyecto acordado. La licencia personal es distinta a la comercial.
¿Puedo usar las fotos en publicidad pagada?
Sí, con licencia comercial. Indícanos el alcance (digital, OOH, TV) para cotizar el uso adecuado.
¿Ofrecen edición avanzada?
Sí, retoque avanzado disponible con costo adicional. Incluye limpieza de piel, objetos, color avanzado y composiciones.
¿En qué formatos entregan las fotos?
JPG de alta resolución para uso general y PNG si se requiere transparencia. RAW disponible bajo acuerdo específico.
¿Puedo seleccionar las fotos a editar?
Sí, enviamos una galería de preselección privada para que marques tus favoritas antes del retoque final.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Transferencia, tarjetas de crédito/débito y Webpay. Emitimos factura o boleta según necesidad.
¿Emiten factura electrónica?
Sí, emitimos DTE válido en todo Chile. Comparte tus datos o RUT al confirmar la reserva.
¿Qué pasa si llueve o hay mal clima?
Podemos reprogramar o mover a un set interior sin costo adicional si el pronóstico compromete la calidad.
¿En qué regiones trabajan?
Base en Región Metropolitana. Viajamos a Valparaíso y Biobío con viáticos. Otras regiones a coordinación.
¿Cuánto tiempo resguardan los archivos?
Mantenemos respaldos por 6 meses. Recomendamos descargar y resguardar tus entregas en cuanto estén disponibles.
¿Cómo protegen mi privacidad?
Galerías privadas, enlaces con contraseña y entregas cifradas si se requiere. No compartimos tu material sin autorización.
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